Conditions générales de vente

Article 1 – Objet Les présentes conditions régissent la vente de billets d'accès aux événements organisés par l'Organisation Destinée d'Impact (ODI) via ODI BilletAcces. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces conditions. Article 2 – Billets et prix Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Chaque événement propose une ou plusieurs catégories de billets, chacune avec son prix et un nombre de places limité. Les places sont vendues dans l'ordre des commandes payées, dans la limite des places disponibles. Article 3 – Commande et réservation Lors de la commande, les places sont réservées pendant une durée limitée (affichée au moment du paiement). Si le paiement n'est pas confirmé dans ce délai, la réservation expire et les places sont remises en vente. Article 4 – Paiement Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, par le prestataire Money Fusion (mobile money et autres moyens proposés). La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Article 4 bis – Frais de paiement et de reversement Frais de paiement : 1,5 % du montant des billets sont ajoutés à la commande et supportés par le client ; ils sont affichés avant le paiement. Les 1,5 % restants des frais de paiement sont supportés par la plateforme. Frais de reversement : en cas d'annulation d'un billet donnant lieu à un remboursement, des frais de reversement de 2,5 % de la valeur des billets annulés sont à la charge du client et déduits du montant remboursé. Les frais de paiement réglés à la commande ne sont pas remboursés. Article 5 – Livraison des billets Après paiement confirmé, chaque billet, muni d'un code QR unique, est envoyé par e-mail à l'adresse indiquée lors de la commande, sous forme de fichier PDF. Il peut aussi être retrouvé depuis le lien de commande. Le participant doit vérifier l'exactitude de son adresse e-mail et consulter ses courriers indésirables. Article 6 – Accès à l'événement Le billet est personnel et doit être présenté (sur téléphone ou imprimé) avec son code QR à l'entrée. Chaque code n'est valable qu'une seule fois : toute copie ou duplication d'un billet déjà utilisé sera refusée. L'organisateur peut refuser l'accès en cas de billet invalide, falsifié ou de comportement troublant l'événement. Article 7 – Annulation, report et remboursement Les billets achetés ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d'annulation de l'événement par l'organisateur ou d'annulation acceptée par l'organisateur : le client est alors remboursé de la valeur du billet, déduction faite des frais de reversement de 2,5 % (article 4), par le même moyen de paiement. En cas de changement de date ou de lieu, les billets restent valables et les participants en sont informés par e-mail ; si la nouvelle date ne leur convient pas, ils peuvent demander un remboursement auprès de l'organisateur dans un délai raisonnable. Article 8 – Données personnelles Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site. Article 9 – Responsabilité L'organisateur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à la participation à l'événement ni des incidents liés à l'opérateur de paiement ou au réseau de téléphonie. Article 10 – Réclamations et contact Toute réclamation doit être adressée à : infobilletacces@valeurs1.com ou au (225) 01501010174. Article 11 – Droit applicable Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, les parties chercheront d'abord une solution amiable.